Privacybeleid
Privacybeleid LADDERSENROLSTEIGERS.NL BV
https://www.laddersenrolsteigers.nl/
1. Inleiding
LADDERSENROLSTEIGERS.NL BV waardeert de privacy van klanten en verwerkt uitsluitend noodzakelijke gegevens voor serviceverbetering en productlevering. Gegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet gedeeld met derden zonder uw toestemming.
2. Contactpersoon voor privacyzaken
Voor vragen over dit beleid kunt u contact opnemen met onze privacycontactpersoon. Contactgegevens staan onderaan dit document.
3. Gegevensverwerking en -gebruik
Doeleinden van gegevensverwerking
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:
- Bestellingen verwerken en verzenden
- Klantenservice bieden
- Statistische analyses voor verbetering
Specifieke gegevensverwerkingen
Webwinkelsoftware - Magento
Magento beheert onze webwinkel en verwerkt technische klantgegevens voor ondersteuning. Het bedrijf is gebonden aan vertrouwelijkheid.
Webhosting - Centralhost
Centralhost beheert onze webhosting en e-maildiensten met beveiligingsmaatregelen en zonder eigen gegevensgebruik.
E-mail en Mailinglijsten
Automatische e-mails, zoals nieuwsbrieven, worden veilig verzonden. Afmelden kan eenvoudig via een link onderaan elke e-mail.
Betalingsverwerking - Buckaroo en PayPal
Voor betalingen werken we samen met Buckaroo en PayPal, die uitsluitend noodzakelijke gegevens verwerken en beveiligingsmaatregelen toepassen.
Review-platform - WebwinkelKeur
WebwinkelKeur verzamelt reviews voor publicatie, waarbij persoonsgegevens beschermd worden.
Verzending en logistiek - Transmission, ID Logistics, en Post NL
Onze partners Transmission, ID Logistics en Post NL ontvangen klantgegevens uitsluitend voor levering.
Administratie en boekhouding - AFAS
AFAS verwerkt gegevens uitsluitend voor boekhouding en administratie. AFAS heeft een geheimhoudingsplicht en beveiligingsmaatregelen.
Externe verkoopplatformen - Marktplaats, BOL.COM, en Amazon
Wij gebruiken externe verkoopkanalen die klantgegevens met ons delen voor orderverwerking. Gegevens worden vertrouwelijk behandeld.
4. Beveiliging van gegevens
Wij beveiligen gegevens met maatregelen zoals:
- TLS-certificaat voor websitebeveiliging
- Firewall en regelmatige updates
- Wachtwoordbeveiliging voor systeemtoegang
5. Automatisch verzamelde gegevens
Hotjar wordt gebruikt om klantgedrag op de site anoniem te analyseren voor verbeteringen. Hotjar biedt de optie om deelname uit te schakelen.
6. Bewaartermijnen
Gegevens worden opgeslagen zolang u klant bent, waarna ze worden verwijderd conform wettelijke eisen.
7. Uw rechten
Inzage-, rectificatie-, en verwijderingsrechten
U kunt uw gegevens inzien, laten corrigeren of verwijderen door contact op te nemen met de privacycontactpersoon. Reactie binnen 30 dagen.
Recht op beperking van verwerking en overdraagbaarheid
U kunt verzoeken de verwerking te beperken of gegevens over te dragen. Dit kan gevolgen hebben voor onze dienstverlening.
Recht op bezwaar
U kunt bezwaar maken tegen gegevensverwerking. Bij gegrond bezwaar staken wij de verwerking.
8. Cookies
Google Analytics
Google Analytics helpt ons inzicht te krijgen in bezoekersgedrag. IP-adressen worden niet gekoppeld aan andere gegevens.
Hotjar
Hotjar-analyse wordt gebruikt voor siteverbeteringen zonder opslag van persoonsgegevens.
Cookiebeheer in browsers
Cookies kunnen in browsers zoals Chrome en Firefox worden beheerd via instellingen > browsegegevens wissen > “Cookies en andere sitegegevens”.
Cookiebeheer en toestemming (Cookiebot Consent Mode)
Met Cookiebot Consent Mode kunnen bezoekers aangeven welke cookies zij accepteren. Deze keuzes kunnen op elk moment worden gewijzigd.
9. Wijzigingen in het privacybeleid
Het privacybeleid kan altijd worden gewijzigd. Bij significante aanpassingen worden klanten geïnformeerd.
10. Contactinformatie
LADDERSENROLSTEIGERS.NL BV
Jumaweg 6
9291MD Kollum, Nederland
Telefoon: (051) 140-2564
E-mail: info@laddersenrolsteigers.nl
Privacycontactpersoon: Marco Schippers