Privacybeleid
Privacybeleid
Laddersenrolsteigers.nl B.V.
1. Inleiding
Laddersenrolsteigers.nl B.V. waardeert de privacy van haar klanten. Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, het verwerken en leveren van bestellingen en het verbeteren van onze website. Persoonsgegevens worden zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld. Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer u hiervoor toestemming heeft gegeven of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.
2. Contactpersoon voor privacyzaken
Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact op met onze privacycontactpersoon. De contactgegevens vindt u onderaan deze pagina.
3. Gegevensverwerking en gebruik
Doeleinden van de gegevensverwerking
Wij gebruiken persoonsgegevens onder andere voor:
- Het verwerken en verzenden van bestellingen;
- Het afhandelen van betalingen;
- Het bieden van klantenservice;
- Het versturen van noodzakelijke serviceberichten;
- Het versturen van nieuwsbrieven, wanneer u hiervoor toestemming heeft gegeven;
- Het uitvoeren van analyses om onze website en dienstverlening te verbeteren;
- Het voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen.
Specifieke gegevensverwerkingen
Webwinkelsoftware – Magento
Onze webwinkel maakt gebruik van Magento. Via deze software worden gegevens verwerkt die noodzakelijk zijn voor de technische werking van de webwinkel en het afhandelen van bestellingen. Partijen die toegang kunnen hebben tot deze gegevens zijn contractueel gebonden aan vertrouwelijkheid.
Webhosting – Centralhost
Centralhost verzorgt onze webhosting en e-maildiensten. Hierbij kunnen technische gegevens en e-mailberichten worden verwerkt. Centralhost treft passende beveiligingsmaatregelen en gebruikt onze gegevens niet voor eigen doeleinden.
E-mail en mailinglijsten
Wij gebruiken e-mail voor het versturen van informatie over bestellingen, serviceberichten en, wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven, nieuwsbrieven en aanbiedingen. U kunt zich op ieder moment afmelden voor commerciële e-mails via de afmeldlink onderaan iedere e-mail.
Betalingsverwerking – Buckaroo en PayPal
Voor het verwerken van betalingen werken wij samen met Buckaroo en PayPal. Deze partijen ontvangen uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn om uw betaling af te handelen. Zij treffen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen.
Reviewplatform – WebwinkelKeur
Wij kunnen WebwinkelKeur gebruiken om klanten uit te nodigen een beoordeling te plaatsen. Hiervoor kunnen uw naam en e-mailadres worden gedeeld. WebwinkelKeur gebruikt deze gegevens uitsluitend voor het verzamelen en publiceren van klantbeoordelingen.
Verzending en logistiek – Transmission, ID Logistics en PostNL
Voor het bezorgen van bestellingen werken wij samen met logistieke dienstverleners, waaronder Transmission, ID Logistics en PostNL. Deze partijen ontvangen uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn om uw bestelling correct te bezorgen, zoals uw naam, adres en contactgegevens.
Administratie en boekhouding – AFAS
Wij gebruiken AFAS voor onze financiële administratie en boekhouding. Hierbij worden persoonsgegevens verwerkt die onderdeel zijn van onze administratie. AFAS is gebonden aan vertrouwelijkheid en treft passende beveiligingsmaatregelen.
Externe verkoopplatformen – Marktplaats, bol en Amazon
Wij bieden producten aan via externe verkoopplatformen, waaronder Marktplaats, bol en Amazon. Wanneer u via een van deze platformen een bestelling plaatst, ontvangen wij de gegevens die noodzakelijk zijn om uw bestelling te verwerken en te bezorgen. Deze gegevens worden vertrouwelijk behandeld.
4. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking. Deze maatregelen omvatten onder andere:
- Een beveiligde TLS-verbinding voor onze website;
- Firewalls en regelmatige beveiligingsupdates;
- Wachtwoordbeveiliging en toegangsbeheer;
- Beperkte toegang tot persoonsgegevens voor medewerkers en dienstverleners.
5. Automatisch verzamelde gegevens
Bij een bezoek aan onze website kunnen automatisch technische gegevens worden verzameld, zoals uw IP-adres, browsertype, apparaat, bekeken pagina’s en het tijdstip van uw bezoek. Wij gebruiken deze gegevens om onze website te beveiligen, het gebruik ervan te analyseren en de gebruikerservaring te verbeteren.
6. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld. Sommige gegevens moeten wij langer bewaren vanwege wettelijke verplichtingen, waaronder fiscale en administratieve bewaartermijnen. Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.
7. Uw privacyrechten
Recht op inzage, rectificatie en verwijdering
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of, wanneer dit wettelijk mogelijk is, te laten verwijderen. U kunt hiervoor contact opnemen met onze privacycontactpersoon.
Recht op beperking en overdraagbaarheid
In bepaalde situaties kunt u ons verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken. Ook kunt u verzoeken om persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt in een gestructureerd en digitaal leesbaar formaat te ontvangen.
Recht van bezwaar
U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer deze verwerking is gebaseerd op een gerechtvaardigd belang. U kunt daarnaast op ieder moment bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing.
Behandeling van uw verzoek
Wij reageren in beginsel binnen één maand op uw verzoek. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen uw identiteit te bevestigen. U heeft tevens het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Cookies
Onze website maakt gebruik van functionele, analytische en, wanneer u daarvoor toestemming geeft, marketingcookies. Meer informatie over de gebruikte cookies en de geldende bewaartermijnen vindt u in onze cookie-instellingen.
Google Analytics
Wij gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. De verzamelde gegevens helpen ons om de werking en inhoud van de website te verbeteren. Analytische cookies worden geplaatst overeenkomstig de voorkeuren die u via onze cookiebanner heeft ingesteld.
Hotjar
Wij kunnen Hotjar gebruiken om te analyseren hoe bezoekers onze website gebruiken. Hiermee kunnen wij bijvoorbeeld zien hoe pagina’s worden bekeken en gebruikt. Hotjar wordt uitsluitend geactiveerd wanneer daarvoor, indien vereist, toestemming is gegeven.
Cookiebeheer en toestemming
Via Cookiebot kunt u aangeven welke categorieën cookies u accepteert. U kunt uw voorkeuren op ieder moment wijzigen of uw toestemming intrekken via de cookie-instellingen op onze website.
Cookies beheren via uw browser
U kunt cookies daarnaast verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat bepaalde onderdelen van onze website mogelijk minder goed werken wanneer u cookies uitschakelt.
9. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, gegevensverwerking of de toepasselijke wet- en regelgeving verandert. De meest actuele versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u waar nodig via onze website of per e-mail.
10. Contactinformatie
Laddersenrolsteigers.nl B.V.
Jumaweg 6
9291 MD Kollum
Nederland
Telefoon:
0511 - 402 564
E-mail:
info@laddersenrolsteigers.nl
Privacycontactpersoon:
Marco Schippers