Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden Laddersenrolsteigers.nl
Versie: 30 juli 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen via www.laddersenrolsteigers.nl . Lees deze voorwaarden voordat u een bestelling plaatst.
Gegevens van de verkoper
Laddersenrolsteigers.nl B.V.
Handelend onder de naam Laddersenrolsteigers.nl
Jumaweg 6
9291 MD Kollum
Nederland
KvK-nummer: 85805386
Telefoon:
0511 - 40 25 64
E-mail:
info@laddersenrolsteigers.nl
Artikel 1 – Definities
- Laddersenrolsteigers.nl: Laddersenrolsteigers.nl B.V., zoals hierboven omschreven.
- Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met Laddersenrolsteigers.nl sluit.
- Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.
- Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
- Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen de klant en Laddersenrolsteigers.nl.
- Webshop: de website www.laddersenrolsteigers.nl.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Laddersenrolsteigers.nl en op iedere overeenkomst die via de webshop of op afstand tot stand komt.
- Voordat de overeenkomst wordt gesloten, krijgt de klant de mogelijkheid om deze voorwaarden te lezen en op te slaan. Op verzoek worden de voorwaarden kosteloos digitaal of per post verstrekt.
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen.
- Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van een zakelijke klant zijn alleen van toepassing wanneer Laddersenrolsteigers.nl deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
- Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen geldig. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het doel en de strekking zoveel mogelijk benadert, voor zover de wet dit toestaat.
Artikel 3 – Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
- Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van het product, de prijs en de belangrijkste kenmerken. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Laddersenrolsteigers.nl niet.
- Afbeeldingen, maten, kleuren en productgegevens worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Kleine afwijkingen die de normale bruikbaarheid van het product niet beïnvloeden, kunnen voorkomen.
- De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de bestelling afrondt en Laddersenrolsteigers.nl de bestelling elektronisch bevestigt.
- Laddersenrolsteigers.nl kan een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen wanneer daarvoor een redelijke grond bestaat, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijsfout, onvoldoende voorraad, een mislukte betaling, een onvolledig afleveradres of een aantoonbaar kredietrisico. De klant wordt hierover zo snel mogelijk geïnformeerd.
- De bestelbevestiging en de bijbehorende gegevens worden elektronisch vastgelegd. De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van juiste contact-, factuur- en aflevergegevens.
Artikel 4 – Prijzen, verzendkosten en betaling
- De op de webshop vermelde consumentenprijzen zijn in euro’s en inclusief Nederlandse btw, tenzij duidelijk anders is aangegeven. Verzendkosten en eventuele andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond.
- Voor zakelijke klanten kan een prijs exclusief btw worden getoond wanneer dit bij het aanbod duidelijk staat vermeld.
- Een prijsverhoging na het sluiten van de overeenkomst is alleen toegestaan wanneer deze rechtstreeks voortvloeit uit een wettelijke regeling. In andere gevallen blijft de overeengekomen prijs gelden.
- De klant kan betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. Bij betaling per bankoverschrijving wordt de bestelling verwerkt nadat de betaling is ontvangen.
- Wanneer bij een bankoverschrijving geen andere termijn is vermeld, moet de betaling binnen acht dagen na de bestelling zijn ontvangen. Daarna kan Laddersenrolsteigers.nl de bestelling annuleren, nadat de klant daarover is geïnformeerd.
- De klant is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct aan Laddersenrolsteigers.nl door te geven.
Artikel 5 – Levering en levertijd
- De bestelling wordt geleverd op het afleveradres dat de klant bij de bestelling heeft opgegeven. De klant moet adreswijzigingen vóór verzending doorgeven.
- Levering vindt plaats tot aan de eerste deur op de begane grond, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Vanwege het formaat of gewicht kan de vervoerder ladders, trappen en steigermaterialen niet altijd naar binnen brengen. De klant zorgt ervoor dat iemand aanwezig is om de levering aan te nemen en, wanneer nodig, veilig naar binnen te brengen.
- De actuele of verwachte levertijd wordt bij het product vermeld. Bestaat een bestelling uit meerdere producten, dan kan de levertijd afhankelijk zijn van het product met de langste levertijd. Laddersenrolsteigers.nl kan na overleg in delen leveren.
- Is voor een consumentenbestelling geen levertijd afgesproken? Dan wordt de bestelling uiterlijk binnen dertig dagen geleverd, tenzij de klant en Laddersenrolsteigers.nl een andere termijn overeenkomen.
- Bij overschrijding van een verwachte levertijd krijgt Laddersenrolsteigers.nl een redelijke aanvullende termijn om alsnog te leveren. Blijft levering daarna uit, dan mag de consument de overeenkomst ontbinden. Een aanvullende termijn is niet nodig wanneer levering vóór een afgesproken datum essentieel was of Laddersenrolsteigers.nl heeft aangegeven niet te zullen leveren.
- Kan een bestelling door een fout of afwezigheid van de klant niet worden afgeleverd? Dan neemt Laddersenrolsteigers.nl contact op over een nieuwe levering of afhaalmogelijkheid. Redelijke, aantoonbare extra kosten mogen aan de klant worden doorberekend wanneer de mislukte bezorging aan de klant kan worden toegerekend.
- Controleer de zending bij ontvangst zo goed mogelijk op zichtbare schade en ontbrekende onderdelen. Meld een probleem bij voorkeur binnen één tot twee werkdagen en stuur duidelijke foto’s mee. Een latere melding laat de wettelijke rechten van een consument onverlet.
Artikel 6 – Risico en eigendomsvoorbehoud
- Bij een consumentenkoop blijft het risico van beschadiging of verlies bij Laddersenrolsteigers.nl totdat de consument of een door de consument aangewezen derde de bestelling heeft ontvangen. Dit is anders wanneer de consument zelf een vervoerder kiest die niet door Laddersenrolsteigers.nl is aangeboden.
- Bij een zakelijke aankoop gaat het risico over op het moment dat de bestelling op het overeengekomen adres is afgeleverd of volgens afspraak aan een vervoerder is overgedragen.
- De geleverde producten blijven eigendom van Laddersenrolsteigers.nl totdat de klant alle bedragen uit de betreffende overeenkomst volledig heeft betaald.
Artikel 7 – Herroepingsrecht voor consumenten
- Een consument kan een online koopovereenkomst in beginsel binnen veertien dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
- De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een vooraf aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bij meerdere producten uit één bestelling die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn op de dag nadat het laatste product is ontvangen.
- De consument maakt binnen de bedenktijd ondubbelzinnig kenbaar dat hij of zij de overeenkomst wil ontbinden. Dit kan per e-mail, per brief of met het modelformulier voor herroeping. Het gebruik van het modelformulier is niet verplicht.
- Na de herroepingsmelding stuurt de consument het product binnen veertien dagen terug volgens de ontvangen retourinstructies. De consument bewaart het verzendbewijs.
- Voor zakelijke klanten geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Een zakelijke retour is alleen mogelijk wanneer Laddersenrolsteigers.nl daar vooraf schriftelijk mee instemt.
Artikel 8 – Retourkosten, beoordeling en terugbetaling
- De directe kosten van het terugsturen na herroeping zijn voor rekening van de consument. Veel producten vereisen speciaal lengte- of pallettransport. Neem daarom vóór verzending contact op voor de juiste retourinstructies en, indien gewenst, een indicatie van de kosten.
- De consument mag het product bekijken en beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Voor waardevermindering die ontstaat door verdergaand gebruik, onnodige montage, beschadiging of een onzorgvuldige verpakking kan een redelijk bedrag worden ingehouden.
- Laddersenrolsteigers.nl betaalt bij een geldige herroeping het aankoopbedrag en de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terug. Extra kosten voor een duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald.
- Terugbetaling vindt zo snel mogelijk en uiterlijk binnen veertien dagen na de herroepingsmelding plaats. Laddersenrolsteigers.nl mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument bewijst dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
- De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de consument heeft betaald, tenzij de consument instemt met een andere methode. Voor de terugbetaling worden geen kosten berekend.
- Stuur producten niet zonder voorafgaand overleg naar het contactadres. Het juiste retouradres en de transportinstructies kunnen per product verschillen. Meer informatie staat op de pagina retourneren .
Artikel 9 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
- Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet vooraf zijn geproduceerd en die worden gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd.
- Het enkele feit dat een product speciaal voor een bestelling is ingekocht, sluit het herroepingsrecht niet automatisch uit. Laddersenrolsteigers.nl vermeldt vóór de aankoop duidelijk wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is.
- Andere wettelijke uitzonderingen gelden alleen wanneer deze op het betreffende product of de overeenkomst van toepassing zijn en vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk zijn meegedeeld.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
- Een product moet voldoen aan de overeenkomst en aan wat de klant er bij normaal gebruik redelijkerwijs van mag verwachten. Voor consumenten geldt de wettelijke garantie. Nederland kent daarbij geen vaste wettelijke garantietermijn voor alle producten.
- Laddersenrolsteigers.nl is voor consumenten het aanspreekpunt voor wettelijke garantie. Afhankelijk van de situatie kan de consument recht hebben op kosteloze reparatie of vervanging en, wanneer dat niet mogelijk of redelijk is, op prijsvermindering of ontbinding.
- Een eventuele fabrieksgarantie is aanvullend en beperkt de wettelijke rechten van de consument niet. De duur en voorwaarden van een fabrieksgarantie kunnen per merk en product verschillen.
- Problemen door normale slijtage, onjuist gebruik, overbelasting, foutieve montage, gebruik in strijd met de handleiding, onvoldoende onderhoud, onjuiste opslag of niet-goedgekeurde wijzigingen vallen in beginsel niet onder garantie, tenzij het probleem mede is veroorzaakt door een gebrek waarvoor Laddersenrolsteigers.nl wettelijk verantwoordelijk is.
- Een consument meldt een ontdekt gebrek zo snel mogelijk. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig.
- Voor zakelijke klanten worden garantieaanspraken beoordeeld op basis van de overeenkomst, deze voorwaarden en de toepasselijke fabrieksgarantie. Dwingendrechtelijke aanspraken blijven gelden.
Bekijk ook de uitgebreide pagina garantie .
Artikel 11 – Klachten en schade bij levering
- Klachten kunnen worden ingediend via info@laddersenrolsteigers.nl of telefonisch via 0511 - 40 25 64 . Vermeld het ordernummer en voeg bij schade of een gebrek duidelijke foto’s toe.
- Zichtbare transportschade of een incomplete levering wordt bij voorkeur binnen één tot twee werkdagen gemeld. Dit helpt bij een snelle beoordeling en een tijdige melding aan de vervoerder. Deze voorkeurstermijn is voor consumenten geen vervaltermijn.
- Laddersenrolsteigers.nl bevestigt een klacht bij voorkeur binnen twee werkdagen en geeft uiterlijk binnen veertien dagen een inhoudelijke reactie. Is meer tijd nodig, dan ontvangt de klant binnen die termijn een indicatie van de verdere afhandeling.
- Komt de klant er met Laddersenrolsteigers.nl niet uit en is Laddersenrolsteigers.nl aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur? Dan kan de klant gebruikmaken van de op dat moment beschikbare bemiddelings- of geschillenprocedure van WebwinkelKeur, volgens de daarbij geldende voorwaarden.
- De klant behoudt altijd het recht om een geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
- Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer dit volgens dwingend recht niet is toegestaan. De wettelijke rechten van consumenten blijven volledig van kracht.
- De klant is verantwoordelijk voor een veilige opbouw en een veilig gebruik volgens de productinformatie, handleiding, geldende voorschriften en aangegeven maximale belasting. De klant controleert het product vóór gebruik op zichtbare gebreken en gebruikt een beschadigd of incompleet product niet.
- Laddersenrolsteigers.nl is aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad, voor zover de wet dit bepaalt.
- Bij zakelijke klanten is aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, productieverlies en bedrijfsstagnatie, uitgesloten, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Laddersenrolsteigers.nl.
- Voor zakelijke klanten is de totale aansprakelijkheid per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Wanneer geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van het deel van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
- De beperkingen voor zakelijke klanten gelden niet bij schade door overlijden of lichamelijk letsel waarvoor Laddersenrolsteigers.nl wettelijk aansprakelijk is, of wanneer de beperking naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is.
Artikel 13 – Overmacht
- Wanneer nakoming tijdelijk onmogelijk is door een omstandigheid die Laddersenrolsteigers.nl redelijkerwijs niet kan beheersen, worden de betreffende verplichtingen opgeschort zolang de overmacht duurt.
- Onder overmacht kunnen onder meer vallen: brand, overstroming, extreme weersomstandigheden, oorlog, overheidsmaatregelen, algemene vervoersproblemen, storingen in energie- of communicatienetwerken en bedrijfsbrede stakingen, voor zover deze omstandigheden niet voor rekening van Laddersenrolsteigers.nl behoren te komen.
- Laddersenrolsteigers.nl informeert de klant zo snel mogelijk over de vertraging en de verwachte gevolgen.
- Duurt de overmacht langer dan dertig dagen of kan nakoming redelijkerwijs niet meer worden verwacht? Dan mogen beide partijen het nog niet uitgevoerde deel van de overeenkomst beëindigen. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten worden terugbetaald. Wettelijke rechten van consumenten bij te late of uitblijvende levering blijven gelden.
Artikel 14 – Intellectuele eigendomsrechten
- Alle intellectuele eigendomsrechten op de webshop en de door Laddersenrolsteigers.nl gemaakte teksten, foto’s, vormgeving, logo’s en overige content berusten bij Laddersenrolsteigers.nl of haar licentiegevers.
- Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag de content niet worden gekopieerd, gepubliceerd, verspreid of commercieel gebruikt, behalve voor persoonlijk gebruik of voor zover de wet dit toestaat.
Artikel 15 – Persoonsgegevens
Laddersenrolsteigers.nl verwerkt persoonsgegevens volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en het privacybeleid . Persoonsgegevens worden onder meer gebruikt om bestellingen uit te voeren, betalingen te verwerken, producten te bezorgen, fraude te voorkomen en klantenservice te bieden. Gegevens worden alleen gedeeld wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat, bijvoorbeeld met een betaaldienst of vervoerder voor de uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen
- Op de overeenkomst en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Een consument behoudt de bescherming van dwingende consumentenregels die gelden in het land waar de consument gewoonlijk woont, wanneer die regels volgens het toepasselijke internationale recht van toepassing zijn.
- Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
- Een consument kan een geschil voorleggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
- Geschillen met zakelijke klanten worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Laddersenrolsteigers.nl is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
- Van toepassing is de versie van deze voorwaarden die gold op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam. Een nieuwe versie geldt niet met terugwerkende kracht voor een reeds gesloten overeenkomst, tenzij partijen daar uitdrukkelijk mee instemmen.
Heeft u een vraag over deze voorwaarden?
Onze klantenservice helpt u graag met vragen over bestellen, levering, retourneren en garantie.